Política de devoluciones y reembolsos

Garantía de devolución del dinero de 30 días

¿No está satisfecho? Devuélvalo en su embalaje original dentro de 30 días y le devolvemos su dinero.

Todos los productos RIWI® que compre directamente en riwi-buildit.us incluyen nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días. Así funciona:

1. Plazo: 30 días a partir del día en que recibió el último artículo de su pedido.
2. Condición: Los artículos se devuelven en su embalaje original (las cajas de envío originales de RIWI®).
3. Contáctenos primero: Escriba a support@riwi-buildit.us con su número de pedido antes de enviar nada. Enviamos desde varios almacenes en EE. UU., por lo que le indicaremos la dirección de devolución correcta para su pedido.
4. Etiqueta de devolución gratuita: Para las devoluciones en el embalaje original, le enviamos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada.
5. Su reembolso: En cuanto su devolución llegue a nuestro almacén, le reembolsamos el precio de compra completo, incluido el cargo de envío original, a su método de pago original en un plazo de 14 días.

¿Ya no tiene el embalaje original?

Aun así puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. En este caso, usted organiza y paga el envío de devolución y no podemos proporcionarle una etiqueta prepagada. Comuníquese primero con nuestro equipo de soporte para que podamos indicarle la dirección de devolución correcta. Reembolsamos el precio de compra en cuanto llegue su devolución. A los artículos devueltos usados, sucios o dañados se les puede aplicar una deducción por la pérdida de valor.

Soluciones individuales

Los bloques de espuma usados atrapan fácilmente pelos y polvo y no pueden revenderse por motivos de higiene. Si sus artículos ya no pueden utilizarse, o si una devolución le resultaría excesivamente complicada, hable con nuestro equipo de soporte. Encontraremos juntos una solución justa, por ejemplo un reembolso parcial sin necesidad de devolver nada.

Tenga en cuenta

• Las devoluciones deben registrarse con nuestro equipo de soporte antes del envío. No podemos aceptar ni reembolsar envíos de carga o en palés, ni ningún envío de devolución que no hayamos acordado con usted.
• Los artículos que llegan dañados o defectuosos no son una devolución. Comuníquese con nuestro equipo de soporte y envíenos una foto para que podamos ayudarle de inmediato.
• Esta garantía se aplica a las compras realizadas directamente en riwi-buildit.us. Las compras realizadas a otros minoristas o en marketplaces se rigen por la política de devoluciones de ese vendedor.

Contacto

ARUS Trading Inc.
17350 State Hwy 249, Ste 220
Houston, TX 77064, EE. UU.
Correo electrónico: support@riwi-buildit.us

No envíe devoluciones a esta dirección de oficina. Nuestro equipo de soporte le indicará la dirección de almacén correcta para su devolución.