Política de reembolso
Garantía de devolución del dinero de 30 días
¿No está satisfecho? Devuélvalo en su embalaje original dentro de 30 días y le devolvemos su dinero.
Todos los productos RIWI® que compre directamente en riwi-buildit.us incluyen nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días. Así funciona:
- Plazo: 30 días a partir del día en que recibió el último artículo de su pedido.
- Condición: Los artículos se devuelven en su embalaje original (las cajas de envío originales de RIWI®).
- Contáctenos primero: Escriba a support@riwi-buildit.us con su número de pedido antes de enviar nada. Enviamos desde varios almacenes en EE. UU., por lo que le indicaremos la dirección de devolución correcta para su pedido.
- Etiqueta de devolución gratuita: Para las devoluciones en el embalaje original, le enviamos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada.
- Su reembolso: En cuanto su devolución llegue a nuestro almacén, le reembolsamos el precio de compra completo, incluido el cargo de envío original, a su método de pago original en un plazo de 14 días.
Especial Fiestas 2026: devoluciones ampliadas
Para los pedidos realizados del 28 de octubre de 2026 al 24 de diciembre de 2026, ampliamos el plazo de nuestra garantía de devolución de 30 días: puede devolver estos artículos hasta el 15 de enero de 2027 o dentro de los 30 días posteriores a la entrega del último artículo de su pedido, lo que ocurra más tarde. Que su pedido califique depende de la fecha del pedido que figura en su confirmación de pedido. Para cumplir el plazo, basta con que la devolución se envíe antes de que finalice. El plazo ampliado se aplica a las devoluciones con y sin el embalaje original. Todas las demás condiciones no cambian: escriba a support@riwi-buildit.us antes de enviar nada; con el embalaje original recibe una etiqueta de devolución prepagada gratis; sin él, usted organiza y paga el envío de devolución, y los artículos que se devuelvan usados, sucios o dañados pueden tener una deducción por la pérdida de valor. Para los pedidos realizados a partir del 25 de diciembre de 2026 vuelve a aplicarse el plazo habitual de 30 días.
¿Ya no tiene el embalaje original?
Aun así puede devolver sus artículos dentro de los 30 días posteriores a la entrega. En este caso, usted organiza y paga el envío de devolución y no podemos proporcionarle una etiqueta prepagada. Comuníquese primero con nuestro equipo de soporte para que podamos indicarle la dirección de devolución correcta. Reembolsamos el precio de compra en cuanto llegue su devolución. A los artículos devueltos usados, sucios o dañados se les puede aplicar una deducción por la pérdida de valor.
Soluciones individuales
Los bloques de espuma usados atrapan fácilmente pelos y polvo y no pueden revenderse por motivos de higiene. Si sus artículos ya no pueden utilizarse, o si una devolución le resultaría excesivamente complicada, hable con nuestro equipo de soporte. Encontraremos juntos una solución justa.
Tenga en cuenta
- Las devoluciones deben registrarse con nuestro equipo de soporte antes del envío. No podemos aceptar ni reembolsar envíos de carga o en palés, ni ningún envío de devolución que no hayamos acordado con usted.
- Los artículos que llegan dañados o defectuosos no son una devolución. Comuníquese con nuestro equipo de soporte y envíenos una foto para que podamos ayudarle de inmediato.
- Esta garantía se aplica a las compras realizadas directamente en riwi-buildit.us. Las compras realizadas a otros minoristas o en marketplaces se rigen por la política de devoluciones de ese vendedor.
Contacto
ARUS Trading Inc.
17350 State Hwy 249, Ste 220
Houston, TX 77064, EE. UU.
Correo electrónico: support@riwi-buildit.us
No envíe devoluciones a esta dirección de oficina. Nuestro equipo de soporte le indicará la dirección de almacén correcta para su devolución.