Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: octubre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo ARUS Trading Inc. («RIWI», «nosotros», «nuestro») recopila, utiliza, divulga y protege la información personal cuando usted visita riwi-buildit.us (el «Sitio»), nos compra o se pone en contacto con nosotros. También explica los derechos de privacidad que puede tener conforme a las leyes estatales de privacidad de EE. UU., incluida la California Consumer Privacy Act (Ley de Privacidad del Consumidor de California), modificada por la California Privacy Rights Act (Ley de Derechos de Privacidad de California) («CCPA»), y, si nos visita desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, conforme a las leyes de protección de datos que se aplican allí.

1. Responsable

ARUS Trading Inc.
17350 State Hwy 249, Ste 220
Houston, TX 77064, EE. UU.
Correo electrónico: support@riwi-buildit.us
Teléfono: +1 (832) 669-2647 (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del centro)

2. Aviso en el momento de la recopilación

La tabla siguiente resume las categorías de información personal que recopilamos, los fines para los que las utilizamos, si se «venden» («sold») o «comparten» («shared») (según la definición de estos términos en la CCPA) y durante cuánto tiempo las conservamos. Los detalles figuran en las secciones 3 a 9.

Categoría Ejemplos Fines ¿Vendida o compartida? Conservación
Identificadores Nombre, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, nombre de cuenta, dirección IP, identificadores de cookies y de dispositivos Pedidos, entrega, atención al cliente, cuenta, seguridad, analítica, publicidad Compartida (dirección IP, identificadores de cookies y de dispositivos, correo electrónico o teléfono con hash) con socios publicitarios Mientras sea necesario para el pedido y su cuenta y conforme exija la legislación fiscal y contable; identificadores en línea según los plazos de cookies de nuestros socios
Registros de clientes Datos de facturación y de envío, historial de pedidos y devoluciones, certificados de exención de impuestos (clientes empresariales) Pedidos, entrega, devoluciones, contabilidad, obligaciones legales No Según exijan las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales
Información comercial Productos vistos, añadidos al carrito o comprados, importe del pedido, códigos de descuento utilizados Pedidos, analítica, medición de la publicidad, publicidad personalizada Compartida (productos vistos o comprados) con socios publicitarios Datos de pedidos como los registros de clientes; datos de navegación según la configuración de conservación de nuestros socios de analítica y publicidad
Actividad en internet u otras redes electrónicas Páginas vistas, clics, sitio web de referencia, interacciones con anuncios y correos electrónicos Funcionamiento y seguridad del Sitio, analítica, publicidad Compartida con socios publicitarios Según la configuración de conservación de nuestros socios de analítica y publicidad
Geolocalización aproximada País o estado derivado de su dirección IP (sin geolocalización precisa) Mostrar la tienda, la moneda y las opciones de envío correctas, prevención del fraude No Solo durante su visita, salvo que forme parte de los registros del pedido
Información de audio, electrónica o similar Contenido de correos electrónicos, mensajes de chat y llamadas con atención al cliente Atención al cliente, tramitación de reclamaciones No Mientras sea necesario para tramitar su solicitud y las reclamaciones relacionadas
Información personal sensible Datos de acceso a la cuenta (correo electrónico y contraseña) Únicamente para proporcionar su cuenta de cliente y por seguridad No Hasta que elimine su cuenta

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible para fines que le darían derecho a limitar su uso, y no la utilizamos para inferir características sobre usted.

3. Fuentes de la información personal

  • De usted: cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a nuestros correos, escribe una reseña, responde a una encuesta opcional posterior a la compra o se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono, chat o formulario de contacto.
  • De forma automática: desde su navegador o dispositivo cuando utiliza el Sitio, mediante cookies, píxeles y tecnologías similares (sección 7).
  • De terceros: resultados de pago y de detección de fraude de nuestros proveedores de pago y estado de entrega de los transportistas.

4. Cómo utilizamos la información personal

  • Para procesar y entregar sus pedidos, gestionar devoluciones y reembolsos, y enviarle actualizaciones del pedido y del envío.
  • Para prestar atención al cliente y responder a sus solicitudes.
  • Para operar, proteger y mejorar el Sitio, incluida la detección y prevención de fraudes y usos indebidos.
  • Para entender cómo usan los visitantes el Sitio (analítica) y medir el rendimiento de nuestra publicidad.
  • Para enviarle correos o mensajes de marketing si se ha suscrito. Puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada correo.
  • Para mostrarle publicidad relevante en otros sitios web y plataformas (véanse las secciones 5 y 8).
  • Para mostrar reseñas de productos.
  • Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables, y para ejercer o defender reclamaciones legales.

5. Cómo divulgamos la información personal

Proveedores de servicios y contratistas procesan información personal en nuestro nombre y solo para los fines aquí descritos:

  • Plataforma de comercio electrónico y alojamiento: Shopify, que aloja el Sitio, proporciona el carrito, el pago y el banner de cookies, y procesa los pedidos en nuestro nombre.
  • Proveedores de pago: Shopify Payments (incluidos Shop Pay, Apple Pay y Google Pay) y PayPal. Estos proveedores procesan sus datos de pago conforme a sus propias políticas de privacidad. No almacenamos números completos de tarjetas de pago.
  • Envío y logística: nuestros socios de almacén y logística, proveedores de software de envío y transportistas (por ejemplo, USPS). Si su pedido se envía desde Europa, sus datos de pedido y de envío se comparten con nuestro fabricante en Europa.
  • Atención al cliente y comunicación: nuestro proveedor de servicio de asistencia, nuestro proveedor de chat Freshworks (Freshchat) y nuestro proveedor de correo electrónico Klaviyo.
  • Protección contra el spam: hCaptcha (Intuition Machines, Inc., EE. UU.), que Shopify utiliza para proteger nuestros formularios (formulario de contacto, suscripción al boletín y página de oposición) contra el spam y el abuso; hCaptcha recibe su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo e información sobre su interacción con la página para determinar si la entrada procede de una persona. En el formulario de contacto y en la suscripción al boletín, el script de hCaptcha solo se carga cuando usted selecciona un campo del formulario.
  • Consulta de inventario: Cloudflare (véase la sección 6).
  • Reseñas: Judge.me, que recopila y muestra reseñas de productos.
  • Analítica: Google Analytics y la analítica de Shopify.
  • Aplicaciones de la tienda: proveedores de aplicaciones que añaden funciones a nuestra tienda, como ofertas complementarias, fechas estimadas de entrega, barras de anuncios y optimización para motores de búsqueda; tratan la información personal solo en la medida necesaria para prestar estas funciones.
  • Herramientas de contabilidad, automatización y marketplaces: proveedores de servicios que utilizamos para la contabilidad, el cumplimiento fiscal, la gestión de pedidos y la automatización de procesos.

Socios publicitarios (terceros): Google (Google Ads), Meta (Facebook e Instagram), Pinterest y Shopify (Shopify Audiences). Estos socios pueden recibir información del dispositivo y de uso, así como información sobre sus interacciones con el Sitio (por ejemplo, productos vistos o comprados), mediante cookies, píxeles y tecnologías similares, y pueden utilizarla para sus propios fines, incluida la publicidad dirigida.

Otras divulgaciones: a autoridades, tribunales o asesores cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestras condiciones o para proteger nuestros derechos, bienes o seguridad y los de terceros; y en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, con sujeción a esta Política de Privacidad.

«Venta» («Sale») y «compartición» («Sharing») de información personal. No vendemos información personal a cambio de dinero. Sin embargo, divulgar información del dispositivo y de uso a socios publicitarios con fines de publicidad dirigida o publicidad conductual entre contextos puede considerarse una «venta» o «compartición» de información personal, o «publicidad dirigida», según la CCPA y otras leyes estatales de privacidad de EE. UU. En los últimos 12 meses, es posible que hayamos vendido o compartido de este modo las siguientes categorías: identificadores (como la dirección IP, los identificadores de cookies y de dispositivos, la dirección de correo electrónico o el número de teléfono con hash), información sobre la actividad en internet u otras redes electrónicas e información comercial (como productos vistos o comprados). Puede oponerse como se describe en la sección 8.

6. Consulta de inventario (Cloudflare)

Para mostrarle solo los colores y variantes disponibles (por ejemplo, en el carrito), su navegador consulta el inventario actual en un servicio que operamos en la plataforma Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.). Cloudflare actúa como nuestro proveedor de servicios y trata su dirección IP y el sitio web desde el que se realiza la consulta (origin) únicamente para prestar esta función; también puede conservar registros técnicos del servidor por motivos de seguridad y funcionamiento. En este proceso no almacenamos ni registramos de forma permanente su dirección IP; solo se conserva brevemente en la memoria del servicio para evitar abusos (limitación de consultas). No se utilizan cookies ni tecnologías de seguimiento; para la supervisión solo registramos recuentos anónimos (resultado, país, tiempo de respuesta) que no le identifican. El resultado se guarda en el almacenamiento de sesión de su navegador durante unos 5 minutos. No vendemos ni compartimos esta información.

7. Cookies, píxeles y tecnologías similares

Nosotros y nuestros socios utilizamos cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para que el Sitio y su carrito funcionen, recordar sus preferencias, analizar el tráfico del Sitio, medir la publicidad y mostrarle anuncios relevantes. Entre ellas:

  • Estrictamente necesarias: cookies de Shopify y almacenamiento del navegador necesarios para el carrito, el pago, el inicio de sesión de la cuenta, la seguridad, el guardado de sus opciones de privacidad (cookie «_tracking_consent») y nuestra consulta de inventario (sección 6).
  • Analítica: la analítica de Shopify y Google Analytics, que nos ayudan a entender cómo usan los visitantes el Sitio.
  • Publicidad: Google Ads, el píxel de Meta (y, cuando está activada, la API de Conversiones de Meta, a través de la cual Shopify transmite los mismos eventos desde el servidor) y la etiqueta de Pinterest, que miden la eficacia de nuestros anuncios y permiten la publicidad dirigida, así como Shopify Audiences.
  • Herramientas de marketing: nuestro proveedor de correo electrónico Klaviyo, que recibe información sobre los productos que usted ve o añade a su carrito para nuestro marketing por correo electrónico.
  • Funcionales: reseñas de productos (Judge.me) y nuestro chat de asistencia (Freshchat), que solo se carga después de hacer clic en el icono del chat. Algunas reseñas y sus fotos se importaron de Amazon; cuando se muestran estas fotos, su navegador las carga desde servidores de Amazon (Amazon CDN), por lo que su dirección IP y la información de su navegador se transmiten a Amazon.
  • Vídeos incorporados: los vídeos de YouTube se cargan desde youtube-nocookie.com solo después de hacer clic en ellos.

Puede controlar las cookies mediante nuestro banner de cookies (cuando se muestra en su región), el enlace «Configuración de cookies» (sección 13) y el enlace «Tus opciones de privacidad» (sección 8), y eliminar o bloquear cookies en la configuración de su navegador. Bloquear algunas cookies puede afectar al funcionamiento del Sitio.

8. Sus opciones de privacidad: oposición a la venta, la compartición y la publicidad dirigida

Puede oponerse en cualquier momento a la «venta» o «compartición» de su información personal y a la publicidad dirigida haciendo clic en «Tus opciones de privacidad» («Your Privacy Choices») en el pie de todas las páginas del Sitio, que le lleva a nuestra página de oposición, y siguiendo las instrucciones que allí se indican. La página de oposición está disponible si navega desde un estado de EE. UU. que reconoce este derecho. Su oposición se aplica al navegador y al dispositivo que utiliza; si usa otros navegadores o dispositivos o elimina sus cookies, vuelva a ejercerla. También puede oponerse en cualquier momento escribiéndonos a support@riwi-buildit.us.

Global Privacy Control (GPC): si su navegador envía una señal GPC y usted se encuentra en un estado de EE. UU. que reconoce legalmente estas señales, la tratamos como una solicitud válida para oponerse a la venta o compartición de su información personal y a la publicidad dirigida en ese navegador y dispositivo.

9. Sus derechos de privacidad

Según el lugar donde resida (por ejemplo, California, Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón y otros estados con leyes integrales de privacidad), puede tener derecho a:

  • Conocer y acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted, incluidas las categorías de información personal, las fuentes, los fines y las categorías de terceros a quienes la divulgamos.
  • Eliminar la información personal que hemos recopilado de usted, salvo excepciones legales.
  • Corregir información personal inexacta.
  • Portabilidad de datos: recibir su información personal en un formato portátil.
  • Oponerse a la «venta» o «compartición» de su información personal y a la publicidad dirigida (sección 8).
  • Apelar nuestra decisión sobre su solicitud, cuando la ley de su estado reconozca este derecho.
  • No discriminación: no le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Cómo presentar una solicitud. Escríbanos a support@riwi-buildit.us o llame al +1 (832) 669-2647 (de lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m., hora del centro). Para proteger su información, verificaremos su identidad comparando los datos que nos facilite con los que tenemos (por ejemplo, su correo electrónico y número de pedido). Puede recurrir a un agente autorizado; podemos pedir al agente una prueba de la autorización y pedirle a usted que verifique su identidad directamente. Confirmamos la recepción de su solicitud en un plazo de 10 días hábiles y respondemos en un plazo de 45 días; si necesitamos más tiempo (hasta otros 45 días), le explicaremos el motivo. Si rechazamos su solicitud, puede apelar respondiendo a nuestra decisión con el asunto «Privacy Appeal»; responderemos a las apelaciones en el plazo que exija la ley de su estado.

«Shine the Light» de California. Los residentes de California pueden solicitarnos una vez al año, de forma gratuita, información sobre la información personal que hemos divulgado a terceros para sus fines de marketing directo durante el año natural anterior. Escriba a support@riwi-buildit.us.

10. Privacidad de los niños

Nuestros productos son juguetes para niños a partir de 3 años, pero el Sitio y nuestros servicios están dirigidos a padres y adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años, de conformidad con la Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA) (Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea). Si cree que un niño menor de 13 años nos ha proporcionado información personal, escríbanos a support@riwi-buildit.us y la eliminaremos. No vendemos ni compartimos información personal de consumidores que sabemos que son menores de 16 años.

11. Conservación de datos

Conservamos la información personal solo el tiempo necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad: los registros de pedidos y transacciones durante el tiempo que exijan las obligaciones fiscales, contables y demás obligaciones legales; los registros de atención al cliente durante el tiempo necesario para tramitar su solicitud y las reclamaciones relacionadas; los datos de marketing hasta que se dé de baja o nos pida eliminarlos; y los datos de analítica y publicidad durante los plazos de conservación que fijen los respectivos socios. Después, eliminamos o anonimizamos la información.

12. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, incluidas conexiones cifradas (HTTPS) y controles de acceso. Los pagos los procesan proveedores de pago que cumplen la norma PCI DSS. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

13. Visitantes de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza

Si visita el Sitio desde la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, nuestro banner de cookies le pide su consentimiento antes de activar las tecnologías de analítica y publicidad. Puede elegir por separado para las categorías analítica, marketing y preferencias; las tecnologías estrictamente necesarias están siempre activas. Puede cambiar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante «Configuración de cookies» en el pie de página. Tratamos su información personal para ejecutar nuestro contrato con usted y aplicar medidas a petición suya antes de celebrarlo, para cumplir obligaciones legales, sobre la base de nuestros intereses legítimos (operar, proteger y mejorar el Sitio; atención al cliente) y sobre la base de su consentimiento (analítica, publicidad, correos de marketing). Tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición, derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro y derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos. Para ejercer sus derechos, escriba a support@riwi-buildit.us. Tenemos nuestra sede en Estados Unidos; su información personal se trata en Estados Unidos y por nuestros proveedores de servicios en los países donde operan.

 Recuento anónimo de su elección de cookies

Si ve nuestro banner de cookies (UE, EEE, Reino Unido y Suiza), su navegador envía, tras su elección, un mensaje de recuento anónimo a un servicio que operamos en la plataforma de Cloudflare (Cloudflare, Inc., EE. UU.; proveedor de servicios), para que podamos entender si los visitantes aceptan todas las categorías, rechazan todas o hacen una selección individual. El mensaje contiene únicamente la tienda, el tipo de su elección («todas aceptadas», «todas rechazadas» o «selección individual»), el tipo de página (p. ej., la página de inicio) y el idioma. Por motivos técnicos, el servicio recibe su dirección IP; solo deducimos de ella el país y no almacenamos la dirección IP. Se almacena exclusivamente un contador diario por cada combinación de estos datos. Los contadores diarios se eliminan automáticamente a los 13 meses. No se instalan cookies ni identificadores, no se le reconoce, no se crea ningún perfil y no vendemos ni compartimos esta información. Para los visitantes de la UE, el EEE, el Reino Unido y Suiza, la base jurídica es nuestro interés legítimo en diseñar la solicitud de consentimiento de forma conforme a la ley y fácil de usar (art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Dado que no podemos identificarle a partir de estos datos, los derechos de los interesados quedan limitados en esa medida conforme al art. 11 del RGPD. Como el resto de nuestro tratamiento, estos datos se tratan en Estados Unidos; consulte la sección 13 para conocer sus derechos y cómo contactarnos.

14. Tratamiento internacional

Tenemos nuestra sede en Estados Unidos. Algunos de nuestros proveedores de servicios y nuestro fabricante se encuentran fuera de Estados Unidos, incluida la Unión Europea, y pueden tratar allí su información personal para los fines descritos anteriormente.

15. Sitios web de terceros

El Sitio puede contener enlaces a sitios web y redes sociales de terceros (como YouTube, Instagram, Facebook o Pinterest). Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de «Última actualización» indicada al principio muestra cuándo se modificó por última vez. Los cambios importantes se publicarán en esta página.

17. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, contáctenos en:
ARUS Trading Inc., 17350 State Hwy 249, Ste 220, Houston, TX 77064, EE. UU.
Correo electrónico: support@riwi-buildit.us · Teléfono: +1 (832) 669-2647