Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment ARUS Trading Inc. (« RIWI », « nous », « notre ») collecte, utilise, divulgue et protège les informations personnelles lorsque vous visitez riwi-buildit.us (le « Site »), effectuez un achat chez nous ou nous contactez. Elle décrit également les droits dont vous pouvez disposer en vertu des lois des États américains sur la protection de la vie privée, notamment le California Consumer Privacy Act, tel que modifié par le California Privacy Rights Act (« CCPA »), et, si vous nous visitez depuis l’Union européenne, l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, en vertu des lois sur la protection des données qui y sont applicables.

1. Responsable

ARUS Trading Inc.
17350 State Hwy 249, Ste 220
Houston, TX 77064, États-Unis
E-mail : support@riwi-buildit.us
Téléphone : +1 (832) 669-2647 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Centre)

2. Avis au moment de la collecte

Le tableau ci-dessous résume les catégories d’informations personnelles que nous collectons, les finalités pour lesquelles nous les utilisons, le fait qu’elles soient « vendues » (« sold ») ou « partagées » (« shared ») (au sens du CCPA) et leur durée de conservation. Les détails figurent aux sections 3 à 9.

Catégorie Exemples Finalités Vendues ou partagées ? Conservation
Identifiants Nom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, nom de compte, adresse IP, identifiants de cookies et d’appareils Commandes, livraison, service client, compte, sécurité, analyse d’audience, publicité Partagées (adresse IP, identifiants de cookies et d’appareils, e-mail ou téléphone hachés) avec des partenaires publicitaires Aussi longtemps que nécessaire pour la commande et votre compte et que l’exige la législation fiscale et comptable ; identifiants en ligne selon les durées de conservation des cookies de nos partenaires
Dossiers clients Données de facturation et de livraison, historique des commandes et des retours, certificats d’exonération fiscale (clients professionnels) Commandes, livraison, retours, comptabilité, obligations légales Non Selon les obligations fiscales, comptables et autres obligations légales
Informations commerciales Produits consultés, ajoutés au panier ou achetés, montant de la commande, codes de réduction utilisés Commandes, analyse d’audience, mesure de la publicité, publicité personnalisée Partagées (produits consultés ou achetés) avec des partenaires publicitaires Données de commande comme pour les dossiers clients ; données de navigation selon les paramètres de conservation de nos partenaires d’analyse et de publicité
Activité sur internet ou d’autres réseaux électroniques Pages consultées, clics, site web de provenance, interactions avec les publicités et les e-mails Fonctionnement et sécurité du Site, analyse d’audience, publicité Partagées avec des partenaires publicitaires Selon les paramètres de conservation de nos partenaires d’analyse et de publicité
Géolocalisation approximative Pays ou État déduit de votre adresse IP (pas de géolocalisation précise) Affichage de la boutique, de la devise et des options de livraison appropriées, prévention de la fraude Non Uniquement pendant la durée de votre visite, sauf si elles font partie des données de commande
Informations audio, électroniques ou similaires Contenu des e-mails, messages de chat et appels avec le service client Service client, traitement des réclamations Non Aussi longtemps que nécessaire pour traiter votre demande et les réclamations associées
Informations personnelles sensibles Identifiants de connexion au compte (adresse e-mail et mot de passe) Uniquement pour fournir votre compte client et pour la sécurité Non Jusqu’à la suppression de votre compte

Nous n’utilisons ni ne divulguons d’informations personnelles sensibles à des fins qui vous donneraient le droit d’en limiter l’utilisation, et nous ne les utilisons pas pour déduire des caractéristiques vous concernant.

3. Sources des informations personnelles

  • Auprès de vous : lorsque vous passez une commande, créez un compte, vous abonnez à nos e-mails, rédigez un avis, répondez à un questionnaire facultatif après achat ou nous contactez par e-mail, par téléphone, par chat ou via le formulaire de contact.
  • Automatiquement : depuis votre navigateur ou votre appareil lorsque vous utilisez le Site, au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires (section 7).
  • Auprès de tiers : résultats de paiement et de détection de fraude de nos prestataires de paiement et statut de livraison des transporteurs.

4. Comment nous utilisons les informations personnelles

  • Pour traiter et livrer vos commandes, gérer les retours et remboursements, et vous envoyer des informations sur votre commande et sa livraison.
  • Pour assurer le service client et répondre à vos demandes.
  • Pour exploiter, sécuriser et améliorer le Site, y compris détecter et prévenir la fraude et les abus.
  • Pour comprendre comment les visiteurs utilisent le Site (analyse d’audience) et mesurer la performance de nos publicités.
  • Pour vous envoyer des e-mails ou messages marketing si vous vous êtes inscrit(e). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien figurant dans chaque e-mail.
  • Pour vous montrer des publicités pertinentes sur d’autres sites web et plateformes (voir les sections 5 et 8).
  • Pour afficher les avis produits.
  • Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables, et pour constater, exercer ou défendre des droits en justice.

5. Comment nous divulguons les informations personnelles

Les prestataires de services et sous-traitants traitent des informations personnelles pour notre compte et uniquement aux fins décrites ici :

  • Plateforme e-commerce et hébergement : Shopify, qui héberge le Site, fournit le panier, le paiement et le bandeau de cookies, et traite les commandes pour notre compte.
  • Prestataires de paiement : Shopify Payments (y compris Shop Pay, Apple Pay et Google Pay) et PayPal. Ces prestataires traitent vos données de paiement conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne conservons pas les numéros complets des cartes de paiement.
  • Expédition et logistique : nos partenaires d’entreposage et de logistique, nos fournisseurs de logiciels d’expédition et les transporteurs (par exemple, USPS). Si votre commande est expédiée depuis l’Europe, vos données de commande et de livraison sont transmises à notre fabricant en Europe.
  • Service client et communication : notre prestataire d’assistance client, notre prestataire de chat Freshworks (Freshchat) et notre prestataire d’envoi d’e-mails Klaviyo.
  • Protection contre le spam : hCaptcha (Intuition Machines, Inc., États-Unis), que Shopify utilise pour protéger nos formulaires (formulaire de contact, inscription à la newsletter et page d’opposition) contre le spam et les abus ; hCaptcha reçoit votre adresse IP, des informations sur votre navigateur et votre appareil ainsi que des informations sur votre interaction avec la page afin de déterminer si la saisie provient d’un être humain. Pour le formulaire de contact et l’inscription à la newsletter, le script hCaptcha ne se charge que lorsque vous sélectionnez un champ du formulaire.
  • Vérification des stocks : Cloudflare (voir la section 6).
  • Avis : Judge.me, qui collecte et affiche les avis produits.
  • Analyse d’audience : Google Analytics et les outils d’analyse de Shopify.
  • Applications de la boutique : prestataires d’applications qui ajoutent des fonctionnalités à notre boutique, comme des offres complémentaires, des dates de livraison estimées, des barres d’annonce et l’optimisation pour les moteurs de recherche ; ils ne traitent les informations personnelles que dans la mesure nécessaire pour fournir ces fonctionnalités.
  • Outils de comptabilité, d’automatisation et de places de marché : prestataires que nous utilisons pour la comptabilité, la conformité fiscale, la gestion des commandes et l’automatisation des processus.

Partenaires publicitaires (tiers) : Google (Google Ads), Meta (Facebook et Instagram), Pinterest et Shopify (Shopify Audiences). Ces partenaires peuvent recevoir des informations sur votre appareil et votre utilisation ainsi que sur vos interactions avec le Site (par exemple, produits consultés ou achetés) au moyen de cookies, de pixels et de technologies similaires, et peuvent les utiliser pour leurs propres finalités, y compris la publicité ciblée.

Autres divulgations : aux autorités, aux tribunaux ou aux conseillers lorsque la loi l’exige, pour faire respecter nos conditions ou pour protéger nos droits, nos biens ou notre sécurité et ceux d’autrui ; et dans le cadre d’une fusion, d’une acquisition ou d’une cession d’actifs, sous réserve de la présente Politique de confidentialité.

« Vente » (« Sale ») et « partage » (« Sharing ») d’informations personnelles. Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre de l’argent. Toutefois, la communication d’informations sur l’appareil et l’utilisation à des partenaires publicitaires à des fins de publicité ciblée ou de publicité comportementale inter-contextes peut être considérée comme une « vente » ou un « partage » d’informations personnelles, ou comme de la « publicité ciblée », au sens du CCPA et d’autres lois des États américains sur la protection de la vie privée. Au cours des 12 derniers mois, nous avons pu vendre ou partager de cette manière les catégories suivantes : identifiants (tels que l’adresse IP, les identifiants de cookies et d’appareils, l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone hachés), informations sur l’activité sur internet ou d’autres réseaux électroniques et informations commerciales (telles que les produits consultés ou achetés). Vous pouvez vous y opposer comme indiqué à la section 8.

6. Vérification des stocks (Cloudflare)

Afin de ne vous montrer que les couleurs et variantes disponibles (par exemple dans le panier), votre navigateur interroge le stock actuel auprès d’un service que nous exploitons sur la plateforme Cloudflare Workers (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis). Cloudflare agit en tant que prestataire de services pour notre compte et traite votre adresse IP et le site web à l’origine de la requête (origin) uniquement pour fournir cette fonction ; il peut également conserver des journaux techniques de serveur à des fins de sécurité et de fonctionnement. Dans ce cadre, nous ne conservons ni n’enregistrons durablement votre adresse IP ; elle est uniquement conservée brièvement dans la mémoire du service afin de prévenir les abus (limitation du nombre de requêtes). Aucun cookie ni aucune technologie de suivi n’est utilisé ; pour la surveillance, nous enregistrons uniquement des compteurs anonymes (résultat, pays, temps de réponse) qui ne permettent pas de vous identifier. Le résultat est conservé dans le stockage de session de votre navigateur pendant environ 5 minutes. Nous ne vendons ni ne partageons ces informations.

7. Cookies, pixels et technologies similaires

Nos partenaires et nous-mêmes utilisons des cookies, pixels, balises et technologies similaires pour assurer le fonctionnement du Site et de votre panier, mémoriser vos préférences, analyser le trafic du Site, mesurer la publicité et vous montrer des annonces pertinentes. Il s’agit notamment de :

  • Cookies strictement nécessaires : cookies Shopify et stockage du navigateur indispensables au panier, au paiement, à la connexion au compte, à la sécurité, à l’enregistrement de vos choix de confidentialité (cookie « _tracking_consent ») et à notre vérification des stocks (section 6).
  • Analyse d’audience : les outils d’analyse de Shopify et Google Analytics, qui nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le Site.
  • Publicité : Google Ads, le pixel Meta (et, lorsqu’elle est activée, l’API Conversions de Meta, par laquelle Shopify transmet les mêmes événements côté serveur) et la balise Pinterest, qui mesurent l’efficacité de nos annonces et permettent la publicité ciblée, ainsi que Shopify Audiences.
  • Outils marketing : notre prestataire d’envoi d’e-mails Klaviyo, qui reçoit des informations sur les produits que vous consultez ou ajoutez à votre panier pour notre marketing par e-mail.
  • Cookies fonctionnels : avis produits (Judge.me) et notre chat d’assistance (Freshchat), qui ne se charge qu’après un clic sur l’icône du chat. Certains avis et leurs photos ont été importés depuis Amazon ; lorsque ces photos s’affichent, votre navigateur les charge depuis des serveurs d’Amazon (Amazon CDN), ce qui transmet votre adresse IP et les informations de votre navigateur à Amazon.
  • Vidéos intégrées : les vidéos YouTube sont chargées depuis youtube-nocookie.com uniquement après un clic de votre part.

Vous pouvez contrôler les cookies via notre bandeau de cookies (lorsqu’il est affiché dans votre région), le lien « Paramètres des cookies » (section 13) et le lien « Vos choix en matière de confidentialité » (section 8), et supprimer ou bloquer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.

8. Vos choix de confidentialité : opposition à la vente, au partage et à la publicité ciblée

Vous pouvez à tout moment vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles et à la publicité ciblée en cliquant sur « Vos choix en matière de confidentialité » (« Your Privacy Choices ») en bas de chaque page du Site, qui vous mène à notre page d’opposition, puis en suivant les instructions qui y figurent. La page d’opposition est disponible si vous naviguez depuis un État américain qui reconnaît ce droit. Votre opposition s’applique au navigateur et à l’appareil que vous utilisez ; si vous utilisez d’autres navigateurs ou appareils ou si vous supprimez vos cookies, veuillez la renouveler. Vous pouvez également vous opposer à tout moment en nous écrivant à support@riwi-buildit.us.

Global Privacy Control (GPC) : si votre navigateur envoie un signal GPC et que vous vous trouvez dans un État américain qui reconnaît légalement ces signaux, nous le traitons comme une demande valable d’opposition à la vente ou au partage de vos informations personnelles et à la publicité ciblée pour ce navigateur et cet appareil.

9. Vos droits en matière de vie privée

Selon votre lieu de résidence (par exemple, la Californie, le Colorado, le Connecticut, la Virginie, l’Utah, le Texas, l’Oregon et d’autres États disposant de lois générales sur la protection de la vie privée), vous pouvez avoir le droit de :

  • Connaître et accéder aux informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d’informations personnelles, les sources, les finalités et les catégories de tiers auxquels nous les divulguons.
  • Supprimer les informations personnelles que nous avons collectées auprès de vous, sous réserve des exceptions légales.
  • Rectifier des informations personnelles inexactes.
  • Portabilité des données : recevoir vos informations personnelles dans un format portable.
  • Vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos informations personnelles et à la publicité ciblée (section 8).
  • Faire appel de notre décision concernant votre demande, lorsque la loi de votre État prévoit ce droit.
  • Non-discrimination : nous ne vous discriminerons pas parce que vous exercez vos droits.

Comment présenter une demande. Écrivez-nous à support@riwi-buildit.us ou appelez le +1 (832) 669-2647 (du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure du Centre). Pour protéger vos informations, nous vérifierons votre identité en comparant les informations que vous fournissez à celles dont nous disposons (par exemple, votre adresse e-mail et votre numéro de commande). Vous pouvez recourir à un mandataire autorisé ; nous pouvons demander à celui-ci une preuve de son mandat et vous demander de confirmer directement votre identité. Nous accusons réception de votre demande sous 10 jours ouvrables et y répondons dans un délai de 45 jours ; si nous avons besoin de plus de temps (jusqu’à 45 jours supplémentaires), nous vous en indiquerons la raison. Si nous refusons votre demande, vous pouvez faire appel en répondant à notre décision avec l’objet « Privacy Appeal » ; nous répondrons aux appels dans le délai prévu par la loi de votre État.

« Shine the Light » (Californie). Les résidents de Californie peuvent nous demander une fois par an, gratuitement, des informations sur les informations personnelles que nous avons divulguées à des tiers à leurs propres fins de marketing direct au cours de l’année civile précédente. Veuillez écrire à support@riwi-buildit.us.

10. Protection de la vie privée des enfants

Nos produits sont des jouets destinés aux enfants à partir de 3 ans, mais le Site et nos services s’adressent aux parents et aux adultes. Conformément au Children’s Online Privacy Protection Act (COPPA), nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez qu’un enfant de moins de 13 ans nous a fourni des informations personnelles, contactez-nous à support@riwi-buildit.us et nous les supprimerons. Nous ne vendons ni ne partageons les informations personnelles de consommateurs dont nous savons qu’ils ont moins de 16 ans.

11. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité : les données de commandes et de transactions aussi longtemps que l’exigent nos obligations fiscales, comptables et autres obligations légales ; les données du service client le temps nécessaire au traitement de votre demande et des réclamations associées ; les données marketing jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression ; et les données d’analyse et de publicité pendant les durées de conservation fixées par les partenaires concernés. Ensuite, nous supprimons ou anonymisons les informations.

12. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles, notamment des connexions chiffrées (HTTPS) et des contrôles d’accès. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement conformes à la norme PCI DSS. Aucune méthode de transmission ou de stockage n’étant totalement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

13. Visiteurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse

Si vous visitez le Site depuis l’Union européenne, l’Espace économique européen, le Royaume-Uni ou la Suisse, notre bandeau de cookies vous demande votre consentement avant l’activation des technologies d’analyse et de publicité. Vous pouvez choisir séparément pour les catégories analyse, marketing et préférences ; les technologies strictement nécessaires sont toujours actives. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via « Paramètres des cookies » en bas de page. Nous traitons vos informations personnelles pour exécuter notre contrat avec vous et prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat, pour respecter des obligations légales, sur la base de nos intérêts légitimes (exploitation, sécurisation et amélioration du Site ; service client) et sur la base de votre consentement (analyse d’audience, publicité, e-mails marketing). Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, de portabilité des données et d’opposition, du droit de retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir et du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle de la protection des données. Pour exercer vos droits, écrivez à support@riwi-buildit.us. Nous sommes établis aux États-Unis ; vos informations personnelles sont traitées aux États-Unis et par nos prestataires dans les pays où ils exercent leur activité.

 Comptage anonyme de votre choix en matière de cookies

Si vous voyez notre bandeau de cookies (UE, EEE, Royaume-Uni et Suisse), votre navigateur envoie, après votre choix, un message de comptage anonyme à un service que nous exploitons sur la plateforme de Cloudflare (Cloudflare, Inc., États-Unis ; prestataire de services), afin que nous puissions comprendre si les visiteurs acceptent toutes les catégories, les refusent toutes ou font un choix individuel. Le message contient uniquement la boutique, le type de votre choix (« tout accepté », « tout refusé » ou « choix individuel »), le type de page (p. ex. la page d’accueil) et la langue. Pour des raisons techniques, le service reçoit votre adresse IP ; nous n’en déduisons que le pays et ne conservons pas l’adresse IP. Seul un compteur journalier est enregistré pour chaque combinaison de ces informations. Les compteurs journaliers sont supprimés automatiquement après 13 mois. Aucun cookie ni identifiant n’est déposé, vous n’êtes pas reconnu, aucun profil n’est créé et nous ne vendons ni ne partageons ces informations. Pour les visiteurs de l’UE, de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse, la base juridique est notre intérêt légitime à organiser le recueil du consentement de manière conforme et conviviale (art. 6, paragraphe 1, point f) du RGPD). Comme nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ces informations, les droits des personnes concernées sont limités dans cette mesure conformément à l’art. 11 du RGPD. Comme le reste de nos traitements, ces données sont traitées aux États-Unis ; voir la section 13 pour vos droits et pour nous contacter.

14. Traitement international

Nous sommes établis aux États-Unis. Certains de nos prestataires et notre fabricant sont situés en dehors des États-Unis, notamment dans l’Union européenne, et peuvent y traiter vos informations personnelles aux fins décrites ci-dessus.

15. Sites web tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites web et réseaux sociaux tiers (tels que YouTube, Instagram, Facebook ou Pinterest). Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques.

16. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. La date de « Dernière mise à jour » indiquée en haut de la page précise quand elle a été modifiée pour la dernière fois. Les modifications importantes seront publiées sur cette page.

17. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
ARUS Trading Inc., 17350 State Hwy 249, Ste 220, Houston, TX 77064, États-Unis
E-mail : support@riwi-buildit.us · Téléphone : +1 (832) 669-2647